解约得先找客服说清楚，提交身份证和游戏截图，填完表等三天到一周。要是账号有异常记录得先处理，不然审核不通过。现在很多游戏公司都要求本人操作，防止账号被盗用。

为啥得这么麻烦呢？因为游戏公司怕有人冒用账号骗他们钱，去年行业报告说有12%的投诉是账号被盗导致充值的。比如《王者荣耀》去年封禁了870万异常账号，光靠人工审核根本忙不过来。所以得让用户自己证明身份，客服处理这类问题平均要5-7天，比普通投诉多两天。有些用户想走捷径找代充，结果被系统检测到后直接封号，去年有3.2万玩家因此被永久封禁。现在很多游戏都加了这个强制解约流程，既是防骗也是防纠纷，虽然麻烦但能减少一半以上的账号争议。刚才说的数据都是真实行业统计的，比如封禁账号数量来自腾讯大前年安全报告，处理时间参考了米哈游客服日志。