买水果发现坏了别慌张先检查有没有漏包装袋或者标签过期的要记得拍照录视频保存证据然后给卖家发消息说这个水果变质了要退换货如果卖家不处理就找平台客服介入投诉实在不行就打12315电话投诉

为啥要这么干呢因为保存证据是关键现在有70%的投诉用户没留证据被平台驳回这个数据来自前年消费者协会报告保存证据能让处理效率提高3倍多比如拍视频要录到水果腐烂过程这样卖家不敢耍赖平台处理这类投诉平均只要2个工作日但要是没证据处理时间能拖到半个月

（模拟效果）买水果发现坏了先检查包装袋和标签过期没得要拍照录视频保存证据然后给卖家发消息说水果坏了要退换货如果不管就找平台客服介入投诉实在不行打12315电话投诉为啥要这么干呢因为保存证据是关键现在有70%投诉用户没留证据被驳回这个数据来自前年消协报告保存证据处理效率提高3倍多比如拍视频要录腐烂过程卖家不敢耍赖平台处理平均2个工作日没证据拖半个月