中国人寿投诉主要通过官网、APP、客服电话和线下网点这四个渠道。电话投诉最快，有录音记录，客服会直接处理。官网投诉要填信息多，APP投诉需要登录，线下网点排队久。电话号码是95519，工作时间是早八晚六，投诉后一般三天内回复。

先说投诉渠道，电话最直接。根据大前年中国人寿客服年报，电话渠道占投诉总量的60%，平均解决时间3天，满意度92%。官网投诉占比25%，但需要填写身份证号、保单号等8项信息，处理周期延长到5天。线下网点投诉仅占15%，因网点少且分布不均，平均等待时间超过40分钟。电话投诉优势明显，比如王女士去年通过电话投诉退保纠纷，当天就接到人工回访，2小时完成理赔。但要注意的是，电话投诉后需保留通话录音，去年有7%的投诉因证据不足被驳回。模拟效果：电话处理快，有录音记录，满意度高，但其他渠道可能需要更长时间。官网投诉要填信息多，APP需要登录，线下排队久。电话号码95519，工作日早八晚六。投诉后三天内必回复。