当网络客服主要因为沟通方便、时间自由、能解决实际问题。现在网上购物多，大家需要随时联系客服，这个岗位需求大。比如我朋友在电商公司当客服，每天处理上百条消息，既能赚钱又能锻炼口才。现在网上工作机会多，特别是大学生和宝妈，时间灵活不用坐班，挺适合的。

现在想当客服有这几个原因。首先招聘网站显示前年客服岗位需求增长20%，平均月薪5000到8000元，比普通文职工作高。其次这个岗位能锻炼沟通能力，比如处理退换货、投诉这类问题，对以后做销售或管理有帮助。数据表明客服转行成功率比普通岗位高15%，因为积累了和应变经验。另外现在很多公司用智能客服系统，人工客服主要处理复杂问题，工作压力比传统客服小。比如我表姐在物流公司做客服，用系统自动回复简单问题，自己只处理异常情况，每天工作3小时就能完成。所以现在年轻人选客服，既看中灵活时间，也看重职业发展潜力，毕竟现在网上工作机会多，但竞争也大，得不断学习新技能才能晋升。