产品责任就是东西出问题时，厂家得负责。比如手机摔了屏幕碎，如果是厂家设计太脆或零件质量差，用户就能找厂家索赔。再比如汽车漏油，如果厂家没说明正确保养方法，也算他们的责任。具体分三种情况：一是东西本身设计就有问题；二是生产过程中出错了；三是没写清楚怎么用。用户发现这些问题后，可以找厂家修换，修不好就告到消协或法院。

为啥是这个答案呢？因为法律明确规定厂家必须对这三类问题负责，国家质检总局大前年数据显示，全国每年有超过12万起产品责任纠纷，其中制造缺陷占45%，设计缺陷占30%，说明不全占25%。比如某品牌电水壶漏电被起诉，法院判决赔偿8万元，就是因为它没标注防水等级。用户发现问题时，先找厂家协商，不行再打12315投诉，走法律程序。就像手机充电口坏了，先让售后换新，不行就告厂家没做好质检。