催收分三步走：先发短信打电话，没反应再上门谈，走法律程序。短信电话联系客户，先发短信打电话，没反应再上门，走法律程序。上门要带证件合同，态度要凶但别动手，催收员会录音留证据。遇到老赖就告他，法院传票吓他软。

为啥这么干呢？因为催收要讲究成本效益。短信电话成本低，但回复率低，据行业统计，短信回复率不足5%，电话沟通能提升到30%。上门见面压力大，现场谈判还款概率涨到50%。法律手段最狠，但成本高，所以放在。数据说话，大前年法院受理的民间借贷案里，有70%老赖收到传票后主动还钱。催收员都懂这个套路，先软后硬，软的不成再上硬的，省时省力还能逼着人还钱。