调解办公室打电话主要是帮人处理纠纷矛盾，比如说邻里吵架、合同问题或者家庭矛盾。他们打电话过去先听双方说清楚情况，然后慢慢劝和劝解，有时候当天就能解决。电话沟通方便省时间，不用专门跑一趟，特别是现在大家工作忙，挺适合的。

说白了调解办公室电话服务好就三个原因。第一他们处理纠纷挺快的，有的当天就能解决，电话沟通方便不用跑腿。根据前年市调解中心数据，电话调解占比62%，平均处理时间2.3天，比线下调解快40%。第二他们劝解有门道，调解员都是老江湖，能抓住矛盾关键点。比如去年处理了1800多起物业纠纷，89%通过电话沟通化解。第三他们服务时间长，早上8点到晚上8点都有人接，周末也照常上班。特别是现在年轻人喜欢用手机，有个调查显示76%的调解需求是通过电话提出的。不过要注意的是，复杂情况还是得线下见面，电话调解更适合简单明了的纠纷。