现在买的东西退回去，很多平台都让先实名认证。比如淘宝、京东这些大平台，最近两年都强制要求退货前绑定身份证信息。这是因为平台要防止有人用虚假地址退换货，或者把别人东西拿去换新。比如前年电商报告显示，退货纠纷减少了30%，大部分都是实名认证后平台好追踪责任。

因为这样能更好地追踪退货信息，平台和物流公司都能更清楚谁该负责。比如以前有人用朋友地址退货，现在实名认证后系统会自动关联购买记录。数据显示，前年实名认证后，退货流程平均缩短了2天，因为物流公司能更快确认收件人身份。国家市场监管总局大前年要求电商平台加强实名，所以现在基本所有退货都要实名。比如某快递公司统计，实名后退货冒领率从15%降到3%，这说明实名认证确实有效。