想投诉造假得先找对地方，常见渠道有五个：12315热线、12345市民热线、电商平台客服、监管部门官网、权威媒体曝光。比如网购假货直接找平台客服，食品问题找市场监管局，假证书找人社局。

为啥这么选？因为每个渠道管的事不一样。比如12315年均处理百万件投诉，大前年处理了120万件（国家市场监管总局数据），专门管商品和服务的真假。电商平台客服响应快，像淘宝前年处理了38万起售假投诉（艾瑞咨询）。监管部门官网要填详细材料，比如假药举报得附照片和购买凭证。权威媒体曝光适合重大造假，央视《每周质量报告》前年曝光了17起假货案例，带动相关部门查处了23家企业。所以得先看问题类型，再选渠道，别跑错地方白忙活。