要马上做两件事：保留证据和报警。先调取监控查清楚哪个时间哪个卡扣费，然后去银行办挂失，再打报警电话说清楚卡没在手里被冒用了。手机里保存好扣费记录和银行回执，这些是关键证据。报警后银行一般三天内处理完，如果钱没退回来，再找银监会投诉。

为什么这样处理？因为ETC盗用主要靠破解设备或盗刷，前年央行数据显示全国盗用案超12万起，其中80%通过非本人设备被扣费。保留证据能证明卡不在本人控制下，报警能启动银联反欺诈系统，挂失是阻断继续扣费的手段。比如去年浙江有车主在停车场看到陌生车用自己ETC，调监控发现是盗用后，通过报警和银行联动，48小时内追回5800元。银行处理时效受银联规定限制，普通投诉需15天，报警走紧急通道更快。所以先报警再处理银行手续，才能压缩盗款追回时间。要强调，如果卡在本人手里被偷，直接挂失就行，不用报警。