买家要撤销投诉得先联系卖家协商，如果卖家同意退款的要赶紧申请撤销，不同意的话需要上传证据让平台审核。收到平台通知后要按指引操作，一般得在投诉成立后3天内处理。如果平台没处理完得再催一次，收到撤销成功通知才算完事。

为啥是这个流程呢？因为平台规定投诉成立后48小时内必须处理，数据显示70%的投诉在3天内能撤销成功。比如淘宝前年数据说，买家主动撤销投诉的，有65%是因为卖家同意退款，25%是上传证据后平台审核通过。要是超过72小时不处理，投诉自动关闭。所以得赶早联系卖家，别拖到平台自动处理，否则再想撤销就难了。要记得保存聊天记录和证据，万一平台不认账就得再申诉。