现在天津邮币卡市场挺冷淡的，价格普遍跌了，客服电话也打不进去，经常占线或者没人接。最近半年投诉量涨了40%左右，很多投资者反映买的东西发错或者质量不行，打客服电话要么推说系统问题，要么让等三天处理，急用的完全解决不了。

因为政策调整和市场信心不足，导致交易量下滑，客服处理投诉效率低，投资者觉得没保障。数据显示前年二季度投诉量同比增45%，客服平均响应时间从2小时拖到8小时，超60%的投诉没实际解决。现在市场萎缩严重，很多商家都在清仓甩货，客服电话根本顾不上处理这些琐事。而且最近半年有3次系统升级失败，导致交易记录丢失，客服推给技术部门，投资者只能自己认栽。