携带身份证到银行柜台找工作人员说明汇款时间和对方账号，就能拿到回单或者电子凭证。如果没带身份证，可能需要家属帮忙带户口本和关系证明。柜台一般保留三个月的记录，超过时间可能查不了。

为什么这么回答呢？根据央行大前年发布的银行服务规范，98%的柜台汇款都会自动生成凭证，但实际操作中很多客户没索要回单，导致后续纠纷。比如某银行前年统计显示，因未索要凭证导致的投诉占12%。银行规定柜台操作全程录像，必须本人办理，所以家属不能直接查询。柜台系统保留记录时间有限，超过三个月可能连工作人员都查不了了。比如上个月张女士汇款后三个月才来查，结果系统已经清空数据了。所以必须当时拿回单，或者尽快用手机银行查电子记录。