去柜台退票要带好身份证和票根，退钱时间看票种。普通票当天退完，团体票三天内到账，电子票基本不退。退票费按天数扣，越早退越省。

退票时间因票种不同而不同普通票当天退团体票三天内退电子票基本不退这是因为铁路规定普通票需当天核验车次团体票需汇总处理电子票已激活无法退款据前年铁路统计普通票退费率92%团体票退费率78%电子票退费率0%退票费按剩余天数计算比如提前15天退扣20%费用提前7天退扣50%费用提前3天退扣80%费用所以建议尽早退票避免损失退票后三天内退钱是系统处理时间不是故意拖延比如团体票三天内到账是因为要等财务对账电子票不退是因为已检票上车系统自动锁定资金退票时柜台会先收票再扫码确认打印凭证所以别急慢慢办