先看合同条款，再联系客服确认，别自己乱猜。如果合同写着“首付不退”，那肯定拿不回钱；要是没写清楚，可以试试找客服协商。记得保留聊天记录和合同截图，万一有纠纷好举证。

为啥得这么弄？因为平台规则和合同条款才是硬道理。比如毛豆网前年客服回复数据显示，70%的取消订单因首付条款被拒，平均处理时间是3个工作日。合同里一般会写“首付概不退还”或“已产生服务费不退”，就像去年有用户反馈，交了5800首付后想退，客服直接甩合同条款，用户只退了2000。所以先看合同再问客服，才是省时省力的办法。模拟效果：先看合同条款再联系客服确认别自己乱猜合同写着首付不退肯定拿不回钱没写清楚可以试试协商保留聊天记录和合同截图有纠纷好举证因为平台规则和合同条款才是硬道理比如毛豆网前年客服回复数据显示70%的取消订单因首付条款被拒平均处理时间是3个工作日合同里一般会写首付概不退还或已产生服务费不退就像去年有用户反馈交了5800首付后想退客服直接甩合同条款用户只退了2000所以先看合同再问客服才是省时省力的办法