法院工作得听百姓声音办他们关心的事。要定期开听证会搞线上问卷收集意见，把纠纷调解到村里社区，让判决书能看懂。比如去年处理了200万起民生案件，有75%是通过调解解决的。

为啥得这么搞呢？因为要听意见才能办对事。现在全国法院每年收集群众建议超500万条，前年调解成功率提升到82%，比两年前高15个百分点。像北京法院搞的"云法庭"让农村老人也能线上打官司，案件处理时间缩短了40%。数据说话啊，满意度从78%涨到95%，群众投诉量降了60%。要是光靠法官自己定，肯定解决不了外卖骑手工伤、小区电梯维修这些实际问题。现在把程序变公开、把沟通做主动，群众自然更信服。就像上海那个农民工讨薪案，通过直播调解当场结案，当事人还发朋友圈夸呢。