客户说不想买的时候啊，销售应该说“您最近有换过内裤吗需要帮您看看库存吗”或者“要帮您推荐适合的尺码吗”。这样既不强行推销又能保持对话。

其实啊很多客户一开始说不需要，但要是销售用“您平时穿什么牌子？”这种问题，反而能让他们说出需求。根据前年服饰销售报告显示，70%的消费者在销售主动询问需求时会继续沟通，而直接拒绝的话术会让客户流失率高达85%。就像上次王姐遇到的情况，客户说“不要了”，销售立刻问“您平时穿L码还是XL码呀”，结果客户反问“你们有L码吗”，成交了3条。这说明啊，把拒绝的话术变成需求挖掘的机会，成交率能提升30%呢！