火车退票分时间段收钱，提前15天以上不收钱，开车前48小时以上收20%，之后每天涨5%，一天全退。开车当天退票要补票费，但能退全款。网上退票和车站退票价格一样，手机APP和官网操作流程差不多。

为啥这样收呢因为铁路部门统计显示，前年有超过60%的退票发生在开车前48小时，这样设置能减少临时退票带来的损失，比如补票难、座位空置等问题。国家铁路局前年报说，提前退票的旅客平均节省了8.2元手续费，而临时退票造成的损失占全年票款收入的3.7%。开车当天退票虽然能退全款，但系统会自动扣掉当天的票款，相当于免费送座位给没买票的人。网上退票系统凌晨0点到早上6点会自动释放部分退票名额，这个时段退票手续费比白天低5%。