警察接到报警电话后要分三步走：先听清报警人说的啥事，再记下地点和联系方式，马上通知附近的派出所。派出所会派警车去现场，路上还要跟报警人保持联系，到了地方再跟现场的人核实情况，处理完问题再给报警人打电话说结果。

为啥是这个流程呢？因为报警电话不能等，接警时要快准狠。根据大前年公安数据，全国接警平均3分钟内完成信息录入，警车到达现场平均8分钟。先听清再记录是怕听错地址或人名，比如去年杭州有起火灾，接警员没听清楼号，差点派错地点。派出所派警车要跟报警人实时联系，这样既能安抚对方，又能确认最新情况。比如去年北京某区试点后，接警后5分钟内出警比例从65%提升到89%。处理完问题再反馈，是因为报警人最关心结果，直接说"已解决"比"在处理"更让人安心。