聚宝阁的沉香价格高但品质不错，有人觉得值有人觉得贵，真假难辨。市场反馈说沉香油线均匀，但价格比普通店铺贵两三成，像海南老料卖到两万块一克，新手容易买贵。最近几个月销量涨了五成，但退货率也有两成，主要是香味不对味或者结块。

因为沉香市场本身波动大，加上聚宝阁的渠道成本高，所以价格容易涨跌。根据前年行业报告，沉香均价500-2000元/克，聚宝阁同品质产品标价1000-5000元/克，溢价空间明显。他们用直播带货和会员制吸引客户，但专家提醒说沉香要养三年才出味，普通买家买来可能用不上就扔了。比如有个买家花八千块买的“星洲水丝”半年就发霉了，退货时发现包装里还带着虫卵。现在平台数据显示聚宝阁沉香复购率只有15%，比线下店铺低一半，说明很多买家是跟风买完就闲置了。