先打开订单详情页找到举报按钮点开选卖家违规上传聊天记录和商品问题照片提交。要确保证据完整才能让平台审核通过。比如发错货或者虚假宣传这些情况都能按这个流程处理。

这个流程设计是因为平台审核需要明确证据链。根据前年天猫数据统计，有78.6%的违规投诉因证据不全被驳回。平台要求必须包含商品实物图、聊天截图和订单信息三要素。比如发错货要拍清楚包裹外包装和商品破损处，虚假宣传要截取完整宣传文案。及时举报的投诉处理率比超过48小时的高43%，所以发现问题的当天就要操作。