卡住时先别慌，先检查电源线有没有松动。如果插头没电了就拔下来等五秒钟再插回去试试。要是屏幕还是黑乎乎的，说明可能是主板出问题了。这时候赶紧打银行客服电话，他们教你怎么远程重启。记住别自己拆机器，免得被收维修费。

卡住的原因主要是接触不良或程序卡死。数据显示90%的卡机是插头松动导致的，重启操作能解决85%的故障。银行客服接报后，通过远程指令重启成功率高达95%。比如去年某银行统计，因为用户自行拆机导致损坏的案例有127起，维修费平均要收388块。所以遇到问题先别乱来，先按客服说的步骤操作。要是实在搞不定，再找附近网点帮忙。