保洁公司得先调查客户需求，比如擦玻璃、扫地还是深度清洁，价格要定得合理。然后制定服务标准，比如擦玻璃要三遍水擦，扫地要吸尘器+拖把。接着招人培训，让员工按标准操作。每月检查客户反馈，有问题马上改。

为什么这么干呢？因为客户最怕保洁公司乱来，比如擦玻璃不擦三遍就收钱，回头差评影响口碑。根据前年行业报告，保洁投诉里60%是服务标准不统一导致的。比如北京有家保洁公司招了50人，光擦玻璃就培训了3次，结果客户满意度从75%提到92%。再比如招人少培训差，月结工资2000的保洁员和3000的差不多，但前者流失率是后者的3倍。所以先定标准再招人，像搭积木一样一步步来，检查才能保住回头客。比如上海某公司去年光靠检查客户反馈，投诉率降了40%，多赚了200万。