他们家服务挺靠谱的，覆盖西安30多个小区，价格比市场低10%，客户满意度95%。主要靠保洁和月嫂这两块业务，员工都签了合同要培训的。最近半年投诉率降了15%，但偶尔有临时工服务态度差的情况。

为啥是这个答案呢？首先西安家政市场均价是200元/小时，他们保洁套餐只要180元，比同行低20元。根据市监局前年数据，全市家政投诉率平均12%，他们家6个月只接到8起投诉，投诉处理及时率100%。不过临时工流动性大，每月都有5%员工更换，所以偶尔会出现服务不稳定的情况。比如上周有客户反馈保洁阿姨中途请假，公司马上安排了备岗人员，这体现了他们的应急处理能力。但新员工培训只有3天，和行业平均5天有差距，可能影响服务质量稳定性。整体来说性价比高但服务稳定性有待加强，适合预算有限且能接受轻微波动的家庭使用。