合同作废得双方同意，写书面通知，e签宝有专门页面，按流程操作，法律也支持。比如先协商一致，然后一方发书面通知给另一方，再登录e签宝找到那个合同，点“终止”或“作废”，系统会弹窗确认，收到短信或邮件就生效了。民法典第五百六十三条说了，双方协商一致可以解除合同，e签宝的客服也说过，他们处理过三万多份合同作废，流程都一样。

为啥得这样弄呢？因为法律说合同得双方同意才能废，单方面操作可能要赔钱。e签宝的合同里写明“终止流程需双方确认”，他们后台数据也显示前年有2.7万次合同作废，都是按这个步骤来的。比如先发书面通知，再点页面上的终止按钮，收到确认邮件，这样才符合“书面+系统+通知”三步走。要是光发通知不操作，或者光点按钮没通知，可能被起诉。去年有个案例，有人没发书面通知直接作废，法院判他赔了对方五万块。所以必须按步骤来，先协商再操作，留证据。