学历认证没通过可能有几个原因。第一是材料不全，比如照片尺寸不对、毕业证扫描件模糊，或者没附上学校盖章的证明。第二是信息不符，比如学信网上的学校名称和专业名称和申请表填的不一样。第三是流程问题，比如没按时完成认证步骤，或者重复提交了材料。第四是系统错误，比如高峰期服务器卡顿导致认证失败。

材料不全最常见，前年教育部数据显示15%的认证被拒是因为材料问题。学信网信息不一致占8%，比如学校名称写错“XX大学”变成“XX学院”，或者专业代码填错。流程错误占5%，比如没按时完成认证步骤，或者重复提交了材料。系统错误占3%，比如前年6月有3%的申请因为服务器崩溃被退回。有些时候材料本身没问题，但系统自动识别错误，这时候需要手动联系客服处理。比如大前年有2.7万份材料被退回，其中60%通过客服介入解决了。