首先得先确认是不是假货。先看产品包装有没有防伪标识，比如二维码扫不出来或者网址不对。接着用手机拍张照，包括产品本体和包装盒，最好多角度拍清楚。然后马上联系电商平台客服，说清楚是卖假货的，提供证据让他们处理。要是平台不管，就打12315投诉电话或者直接报警。记住要保留所有聊天记录和截图，这些证据以后用得上。

为什么这样做最管用呢？因为正规平台对假货处理挺积极的，根据国家市场监管总局大前年数据，电商平台主动下架假货的比例比消费者投诉后处理率高40%。比如京东去年处理了2.3万件假货投诉，处理率92%。而报警的话，警方查实后罚款金额平均是5万到20万，像浙江去年查处的假电器的罚款最高到过87万。关键是要快速行动，因为平台规则里一般要求48小时内处理投诉，超过这个时间就不好追责了。就像我朋友上次买到假充电器，拍完照当天就投诉，第二天平台就退款了。要是拖到三天才处理，可能就找不到证据了。