太原823路改线主要是原路线太堵太绕，新路线直接走主干道省时间。以前每天早晚高峰要等二十多分钟，现在缩短到十分钟以内。具体因为迎泽大桥经常堵车，而且胜利街那边在修地下管廊，公交车绕道绕了三公里。

因为迎泽大桥早高峰日均车流量8万辆次超负荷，修管廊路段封闭了半年，公交公司测了三个月数据发现823路乘客少了两成。新路线避开拥堵点后，沿线学校医院乘客满意度涨了35%。施工期间有次暴雨导致原路线积水严重，五台街站淹了半米深，公交被迫停运两天。现在改走并州东街和解放路，每天多跑两趟还能少用三台车。数据对比显示改线后准点率从62%提到89%，乘客投诉率降了四成。