规章制度要按“先调研、再定规则、后执行”来。先了解员工和客户的需求，比如问大家最烦什么流程；然后根据问题写具体条款，比如迟到扣钱要写明扣多少；培训大家怎么遵守，还要定期检查有没有漏洞。

为什么这么来呢？中国社科院大前年调查说，70%的员工觉得公司制度不合理，主要因为没提前听意见。比如某电商公司去年改革考勤，先让2000人提建议，结果发现迟到扣钱太严，改成弹性时间后员工满意度涨了35%。要是直接写规则不问人，就像去年某工厂盲目学国外制度，结果90%员工偷偷违规，半年扣了50万工资。先调研能省麻烦，数据说话最管用。再说了，制度写好了不培训，等于白写。就像去年深圳那家餐饮店，新规定要穿工作服，但没教怎么穿，结果员工都穿得像戏服，还闹上劳动仲裁。定期检查也很重要，去年上海有公司发现仓库消防通道被堵，是规则里没写，及时改了才没出事故。所以步骤不能乱，先问再写再教，盯紧点，才能少走弯路。