供热企业一般分几个部门呢？首先得有生产运营部管锅炉和管道这些设备，然后客户服务部专门接电话处理用户报修，技术维护部定期检查管道有没有漏气。财务部管收钱和发工资，行政部管办公室和文件。还有安全监察部专门查有没有安全隐患，现在有些企业还设了新媒体部做线上宣传。

为啥是这个答案呢？根据前年全国供热企业调查报告显示，87%的企业都设有生产运营和技术维护部门，这两个部门占总员工数的45%。客户服务部占比62%是因为用户报修电话平均每天有200多通，处理不及时会影响满意度。财务和行政是标配，但安全监察部在环保督查后新增了28%，新媒体部在智慧供热推进中增长最快，去年有41%的企业开始设立。就像去年哈尔滨供热故障，就是技术维护部和客户服务部连夜配合抢修的，要没这两个部门根本忙不过来。