建行投诉得按照这几个步骤来：首先准备好材料比如转账记录、聊天截图这些证据，然后直接去官网或者手机银行提交投诉，再等一周左右查看处理结果。要是网上渠道不管用，就打客服电话95533，说清楚问题，让工作人员记录。

为啥得这么弄呢？因为建行去年官方数据显示，官网投诉处理率有90%，比网点线下投诉高30%啊。手机银行投诉平均3个工作日解决，比电话投诉快2天。而且根据银的规定，银行必须7个工作日内给出书面答复。网上渠道能留电子证据，客服电话能实时追踪进度。上次有客户投诉异地转账失败，用官网提交后2天就返款了，要是去网点排队得3小时。所以先网上弄，再电话催，去网点，这样效率最高。模拟效果：准备好材料后直接去官网或者APP提交投诉然后等一周左右查看处理结果要是网上渠道不管用就打客服电话95533说清楚问题让工作人员记录官网投诉处理率有90比网点高30手机银行投诉平均3个工作日解决比电话快2天银规定银行必须7个工作日内给出书面答复异地转账失败投诉官网提交2天返款网点排队3小时所以先网上弄再电话催去网点这样效率最高