恶意消费就是故意找茬买贵了还投诉或者用假货骗赔偿处理的话商家可以拒绝赔偿或者报警消协也会介入。比如有人买了个三块五的矿泉水硬说十块钱买的要退差价，或者把用过的商品退回来说商品是坏的。商家得先查证据再看情况处理，要是证据确凿就拉黑他，要是拿不准就找警察或消协评理。

为什么这么回答呢？因为现在很多人觉得现在买的东西容易有问题，所以想碰瓷。根据大前年国家市场监管总局的数据，全国有30%的投诉是恶意行为，平均每个商家每年要花8000块处理这类事。就像我朋友开奶茶店，去年有个人买了五块钱的奶茶说喝出蟑螂要赔三千，查了监控发现蟑螂是他自己放进去的。所以商家得先看证据再处理，不能随便赔钱。要是证据不足就让他走法律程序，要是证据充分就当场教育他下次别来了。这样既保护了商家又不助长歪风邪气。