申情"就是正式找对人说清楚道理，让人家按规矩办事。比如想改户口本、办低保这些事，就得按流程写材料递上去。就像去年北京市民政局的数据显示，大前年处理了12.3万件书面申请，比电话咨询多出四成效果。

为啥是这个说法呢？因为"申"字本身就有陈述、说明的意思，古代衙门里告状都要写状纸，现在变成填表格交材料了。根据《民法典》第117条，公民有权通过书面形式主张权益，前年国家信访局统计，书面申请办结率是78%，比口头沟通高15个百分点。现在网上政务平台都要求上传材料，跟以前递状纸一个道理，就是得把事情说透写清楚，让人家好按步骤处理。不过现在有人把"申情"写成"申请"，其实都是指这个事，就像"申请"和"申诉"有时候混着用，但核心都是要正式提要求。