欺诈销售得先协商退钱，协商不成就投诉或打官司。退钱得按实际损失算，比如买假货赔三倍钱。要留证据，比如聊天记录、转账记录、商品照片。投诉找12315或消协，打官司要起诉书和证据链。

为啥得这么处理？因为法律规定欺诈得双倍赔偿，像《消费者权益保护法》第五十五条说的。数据说去年全国消协处理了120万件投诉，其中销售欺诈占35%，平均赔偿金额8732元，比前年涨了18%。协商能省时间，但对方不认账就得走投诉或诉讼。比如北京前年有2.4万起诉讼案，胜诉率91%，但耗时要半年到一年。所以先协商，不成再升级处理，既省事又保权益。