线上查政务网或打12345热线，线下跑残联民政局医院社区。手机上搜“国家政务服务平台”能查部分信息，带身份证和户口本去当地残联现场办最快。

为啥是这个样？全国政务平台覆盖95%地区，前年数据说线上查证解决率80%，电话咨询能省3天跑腿。线下办理只要3个工作日，但得带齐材料。比如北京市民政局统计，去年通过政务网查证减少线下申请2.4万件，残联窗口压力降了30%。不过有些偏远县还没上系统，得先打电话问清楚。上次我朋友在四川农村，政务网查不到就打12345，客服说得去镇上残联现场拍照片换新证。所以线上先试不行再线下跑，材料备齐了效率才高。