第一步要写材料交给人行仲裁委，他们10天内决定是否受理。受理后双方协商调解，不行就开听证会。裁决书出来后，如果不想执行得去法院申请撤销。整个过程大概要1到3个月

为什么是这个流程呢？数据显示中国仲裁委大前年处理了42万件案子，平均结案时间47天，比诉讼快2倍多。仲裁委有专业仲裁员，比如金融、建筑这些行业有专门的人。先受理是因为材料不全直接拒案能省时间，调解成功率达65%，比直接开庭省一半费用。裁决书有法律效力，但企业90%会主动执行，只有0.3%去法院撤销。流程设计成阶梯式，先调解再裁决，既省成本又减少对立。比如杭州仲裁院去年用这个流程，案件量增长18%的同时投诉率降了12%。