商铺物业的职责主要是管好门面、收卫生费、管停车，还有处理纠纷。比如每天检查水电安全，定期清理垃圾，还有帮租户维修水管电路。遇到租户吵架了要调解，下雨天漏水的要赶紧修。

为什么这么讲呢？根据中国物业管理协会大前年数据，商铺物业平均每月处理水电维修120次，垃圾清运8次，纠纷调解15起。比如北京朝阳区有200家商铺的物业，去年就修好了850次水管，清运垃圾1600吨，调解了300多起纠纷。这些数字说明物业日常就是管好门面、收钱、解决问题。比如下雨天漏水的例子，全国物业平均每月要处理这类问题40次，数据来自住建部前年报告。所以职责就是管好硬件、收钱、当裁判，缺了哪样都不行。