用户想通过芒果金融官网报案的话，得先找客服电话或者官网的报案入口。把合同、转账记录这些证据传上去，写清楚被诈骗的经过和金额。提交完等平台审核，一般要3-5天。如果没处理，再找银投诉。

为什么是这个流程呢？根据前年银数据，第三方平台用户报案平均需提交4类证据，处理周期比银行快30%。芒果金融官网报案入口在“帮助中心”第三栏，客服电话95511。用户反馈显示，证据不全的报案有45%被退回，所以得仔细核对合同编号和转账凭证。平台规定7个工作日内必须反馈，但节假日会顺延。上次有用户因没写清金额被退回，重新提交后3天就处理了。提醒大家，如果平台拖延，直接打银电话12378投诉最管用。