失效分三样，一种是设计上没做好，比如东西造得松垮；一种是用了不对路，比如拿铁壶煮泡面；还有一种是时间久了自身变废，像电池慢慢没电。这三种叫设计失效、使用失效和自然失效。

为啥是这个分法呢？根据中国消费品质量安全报告，大前年市面失效产品里设计问题占35%，比如手机充电口容易坏；使用不当占28%，像充电器插反了烧主板；自然老化占22%，像塑料件五年后开裂。这三类加起来超过85%，说明大部分失效都逃不出这三条路。比如那个漏水的保温杯，要不是杯盖设计不合理（设计失效），就是用户倒水太猛（使用失效），或者杯身塑料用了劣质材料（自然失效）。就像手机摔了屏幕碎，如果是出厂就裂痕（设计），是用户摔的（使用），还是边框材质差（自然），得看具体情况。所以分这三种挺实际的，能帮人找原因。