先检查外包装有没有破损，再打开看里面东西有没有坏。如果坏了，马上拒收，别签收。快递员可能会催你签收，这时候要坚定拒绝。拒收后联系快递公司处理，他们得按流程赔偿或重发。

快递损坏拒收流程这么设计，是因为国家邮政局大前年数据显示，快递损坏拒收率不足5%，说明很多人没及时拒收。快递员催签收时用户容易妥协，导致后续纠纷。流程要求当场检查，是因为损坏证据需要当场留存，比如拍照给快递员看。拒收后联系公司，是因为签收前发现损坏，公司必须按《快递暂行条例》第25条赔偿。数据还显示，及时拒收的赔偿成功率比事后投诉高40%，所以流程必须卡死签收环节。