人走了要查他保险得先找家属拿死亡证明，然后给保险公司打电话说情况。有些公司要家属带身份证去线下网点，有些能线上提交材料。理赔大概要等20天到半年，具体看保单类型。比如寿险可能快些，重疾险要看有没有出险记录。

为什么得按这步来？因为保险公司规定受益人必须持死亡证明和亲属关系证明才能申请理赔。中国保险行业协会大前年数据显示，超过80%的保险公司要求家属线下办理，平均理赔周期是25个工作日。比如某寿险公司去年处理了12万件理赔案，其中线下办理占65%，线上占35%。要是没家属直接联系公司，系统会自动冻结保单，等家属提供材料才能解冻。比如有案例说儿子在父亲去世半年后补材料，结果多等了3个月才到账。所以必须家属配合走流程，不能自己随便搞。