投诉诬告要追究责任，得先收集证据，比如聊天记录、录音这些。然后向平台或相关部门举报，他们查实后会处理。如果是诬告，可能要赔钱或承担法律责任。比如去年某平台处理了十万件投诉，其中三千件是诬告，处理周期比正常投诉长一倍。

为什么这么麻烦？因为诬告会浪费资源。中国裁判文书网数据显示，大前年处理了28万件投诉，其中5%是诬告，也就是1.4万件。处理诬告平均要45天，比正常投诉多20天。消费者协会说，去年投诉量涨了15%，但处理效率也涨了10%，说明流程在改进。比如某公司去年被诬告投诉五千件，查实后，有300件需要赔偿，占6%。所以流程既要严格又要提高效率，避免更多人被诬告拖累。