银行追责就是找谁负责，不能随便糊弄。比如客户投诉理财亏了钱，得先查是不是银行自己搞错了产品介绍，再算是不是员工没讲清楚风险，才决定谁赔钱。要是责任划分乱七八糟，银行就没人管了，员工也拿不到工资，客户还可能被拖延处理。

追责不严的话，银行就没人管了，去年银说投诉量涨了30%，但处理率才50%。这样银行赚的钱就没人监督，出问题就甩锅给员工，员工工资也拿不到，银行还可能被罚更多钱。比如某银行2021年因为理财暴雷被罚2.3亿，后来查出来是风控部门没审核产品，结果罚了1000万给客户，还扣了20多个高管。要是早把责任算清楚，少赔8000万。现在很多银行搞个"责任认定小组"，专门研究谁该背锅，就像修车一样先拆零件再修。