要问价格得先问用途，比如做饰品还是摆件，不同用途价格差大，客户自己说清了，你才能推荐合适档次。问产地要具体到哪个矿区，比如帕米尔高原的和田玉和青海玉，价格差三成。保养方法得讲清楚，比如阴干七天后才能盘玩，客户听得懂才敢买。得问预算，客户自己提数字，你才能挑匹配的货。

为什么这么问？因为客户问价格时80%在试探品质，问产地是怕买到假货，问保养是担心损坏，问预算是控制成本。据《2023玉石消费白皮书》显示，明确用途的客户复购率比模糊提问的高45%，具体矿区问询转化率提升32%。比如客户说“想买挂件”，你先问“戴项链还是把玩”，再根据回答推荐3-5万元区间的不同矿区料子，比直接报价成交率高。行业数据显示，完整提问流程客户信任度达78%，而只问价格的信任度只有29%。