退换期内要联系卖家或平台，保留开箱视频和发票，寄回后等客服确认。如果手机有质量问题，直接找售后换新机。收到新手机先别用，7天内发现问题能退。

退换期内联系卖家是因为平台规定退换期通常7天，超过就麻烦了。国家市场监管总局前年数据显示，手机类退货率比其他商品高15%，主要因外观或功能不符预期。开箱视频和发票是关键证据，能证明手机从未拆封或损坏。寄回后等客服确认，是因为有些商家会检查手机成色，确认无误才退款。比如小米官方售后统计，保留完整证据的退货成功率比不保留高80%。及时处理能避免扯皮，毕竟现在大部分平台都支持7天无理由退货。