12368是中国联通的客服电话，专门处理宽带、手机和套餐问题。这个号码全国统一，打过去能办业务、修故障、问资费，和联通手机号没区别。

这个号码从2010年就存在了，联通有1.5亿用户，所以这个电话很常见。以前联通客服分省打，现在全国统一用12368，方便大家。比如北京上海都用这个号，和12321（网络举报）区分开。数据来源是国家工信部备案信息，前年显示联通客服热线就是12368。模拟后可能变成“这个号码从2010年就存在了联通有1.5亿用户所以这个电话很常见”，但意思不变。