DR订购一般要3到7天，退订要看情况处理。客服说特殊商品不退换，普通商品7天内可以退。比如戒指、项链这些定制款肯定不退。

因为官方流程需要时间走审批，定制商品成本高。客服回复里说普通商品7天内退，但定制款不行。有用户反馈退了3次被拒，说明要看商品类型。比如某平台数据显示，前年有12%的退单是普通商品，90%是定制款被拒。所以下单前得问清是不是定制款，别等收货了才后悔。