消费欺诈就是商家故意坑人比如卖假货还不敢承认这时候可以找消协或法院理论。如果商家有证据证明商品是正品但消费者不认可的话可能需要第三方鉴定。消费者能拿回钱还能要求退一赔三甚至更高。

为啥这么讲呢？因为法律明确规定商家故意欺诈要退一赔三《消费者权益保护法》第五十五条说的很清楚。根据大前年数据全国消协处理消费纠纷案件120万件其中认定欺诈案件占8.3%涉及金额超20亿平均赔偿5.6万。就像去年杭州那个卖假化妆品案商家被判赔客户30万。要是商家不配合消费者可以起诉到法院要求强制执行。比如卖假货还不敢承认这时候可以找消协或法院理论。但要是消费者自己没保留证据或商品本身有合理风险的话可能拿不到赔偿。