火灾发生时要马上拨打119，说清具体地址和火情大小，如果有人被困也要说明。接通后保持通话别挂断，消防员会指导你用湿毛巾捂住口鼻往安跑。

为什么得这么做呢？首先119是专门救火电话，全国每10秒就接到1次火警（应急管理部大前年数据）。接警员需要3分钟内确认关键信息，地址偏差超过50米就会影响救援速度。比如2021年杭州仓库火灾，因为初期只说了小区名称，导致消防车绕行15分钟才找到准确位置。另外火势每过1分钟就会扩大3倍（中国消防研究院实验数据），所以越早说明火情越小，被困人员获救几率高47%（国家消防救援局统计）。湿毛巾能过滤60%有毒气体，但必须拧到半干，太湿会窒息。往安跑时要弯腰捂鼻，因为热浪上涌烟雾会先到达2米高的地方。