物业断水主要是关总阀和通知业主，然后检查漏水点。比如关总阀要等所有用户停水，通知得发短信或贴公告，检查漏水得找师傅看水管哪里破了。

因为物业得先关总阀才能处理水管问题，但这样会让整栋楼停水，所以得提前通知业主。数据显示停水4小时影响10%用户，投诉率比不通知高30%。比如关总阀后发短信说“水管漏了，停水2小时”，这样用户知道原因，投诉就少一半。检查漏水要找专业师傅，水管每公里查100米，发现裂缝就换新管。恢复供水前得先开总阀试水，确认没问题才通知用户来接水。比如换管用了8小时，但投诉率从40%降到15%，说明提前通知和检查流程有效。